Wir sind per Live-Chat, E-Mail und Kontaktformular erreichbar. Live-Chat steht von 08:00 bis 24:00 CET zur Verfügung, um dringende Anliegen schnell zu bearbeiten. E-Mails werden sorgfältig bearbeitet und so rasch wie möglich beantwortet.
Für komplexere Fälle bieten wir Ticketverfolgung und Eskalationspfade an, sodass Anliegen zielgerichtet und nachvollziehbar gelöst werden. Wir verpflichten uns zu höflichem, kompetentem und lösungsorientiertem Support.
Unser FAQ deckt die wichtigsten Themen ab: Registrierung, Verifikation, Ein- und Auszahlungen sowie Bonusbedingungen. Viele Sachverhalte sind dort detailliert erklärt, sodass Nutzer ohne Wartezeit Antworten finden können. Wir pflegen diesen Bereich regelmäßig, um auf neue Fragen zeitnah zu reagieren.
Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, helfen unsere Supportkanäle weiter. Wir empfehlen zuerst die Suche im FAQ, bevor Sie den Live-Chat kontaktieren, um die Bearbeitungszeit für dringende Fälle zu verkürzen.
Nutzen Sie unseren Live-Chat für sofortige Unterstützung durch unser Support-Team.
Wir bieten Support in Deutsch, Französisch und Italienisch, um eine breite Kundenbasis in der Schweiz effizient zu unterstützen. Unsere Mitarbeiter sind geschult, länderspezifische Fragen akkurat zu beantworten und kultursensibel zu kommunizieren. So stellen wir sicher, dass Nutzer in ihrer bevorzugten Sprache Hilfe erhalten.
Für viele Anliegen sind automatische Übersetzungsfunktionen integriert, aber bei rechtlichen oder sensiblen Themen priorisieren wir native Sprecher. Ziel ist eine hohe Qualität in der Kommunikation und eine schnelle Lösungsfindung.
Der Live-Chat ist werktags und am Wochenende von 08:00 bis 24:00 CET erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Sie das Kontaktformular nutzen; Anfragen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Wir geben auf der Support-Seite stets aktuelle Informationen zu Erreichbarkeiten bekannt.
Für dringende sicherheitsbezogene Angelegenheiten bieten wir erweiterte Eskalationswege, die intern priorisiert werden. Ziel ist eine zuverlässige und nachvollziehbare Kommunikation mit unseren Nutzern.
Ihr Feedback ist uns wichtig. Wir nutzen Rückmeldungen, um Produkte, Prozesse und Supportabläufe zu verbessern. Jede Eingabe wird intern geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unserer Dienste ein.
Es gibt spezielle Kanäle für Produktvorschläge und Fehlerberichte, sodass wir Anfragen gezielt an die zuständigen Teams weiterleiten können. Dies erhöht die Effizienz unserer Reaktionen und die Qualität der Lösungen.
Der Live-Chat ist täglich von 08:00 bis 24:00 CET erreichbar.
Support in Deutsch, Französisch und Italienisch ist verfügbar.
E-Mails werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstages beantwortet; bei komplexen Fällen kann es länger dauern.
Nutzen Sie das Feedback-Formular in Ihrem Konto oder kontaktieren Sie den Support direkt.
